מדיניות ביטולים והחזרים

1. כללי

מדיניות זו חלה על רכישת קורסים, תוכניות והרשמה למנויים באתר "הזכות ליהדות", המופעל על ידי עמותת א.י.ה.ת. (ע"ר 580534980) (להלן: "הארגון"), באמצעות עמודי התשלום המאובטחים של מערכת הסליקה.

הרכישה מתבצעת רק לאחר שהמשתתפת קראה ואישרה מדיניות זו ואת התקנון.

2. ביטול רכישה של קורס בודד (תשלום חד-פעמי)

• ניתן לבטל רכישה בהודעה בכתב ל-hl023131410@gmail.com או בטלפון 058-3276197, עד 14 ימים ממועד הרכישה, ובכל מקרה לא יאוחר מיום המפגש הראשון.
• ביטול עד יום אחד לפני תחילת הקורס: החזר מלא, בניכוי דמי ביטול כדין (5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם).
• ביטול בין המפגש הראשון למפגש השני: החזר של 80% מהמחיר, או זיכוי לקורס אחר.
• לאחר שני מפגשים מתחילת הקורס: אין החזר.
• אם הקורס בוטל או נדחה על ידי הארגון: החזר מלא, או זיכוי לקורס אחר לבחירת המשתתפת.

3. מנוי חודשי (הוראת קבע) - נקודת חיבור

• ההרשמה לנקודת חיבור כמנוי היא בהוראת קבע בכרטיס אשראי, והחיוב חוזר מדי חודש עד לביטול.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת, בהודעה בכתב ל-hl023131410@gmail.com, בטלפון 058-3276197 או דרך טופס יצירת הקשר באתר. הביטול ייכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממסירת ההודעה, ולא ייגבו חיובים נוספים לאחר מכן.
• חודש שכבר חויב לפני הביטול אינו מוחזר, אלא אם הארגון בחר אחרת או אם החיוב נעשה בטעות.
• הטבות להרשמה ל-3 חודשים (כגון חודש ראשון חינם) כפופות לתנאי ההטבה: ביטול לפני תום 3 החודשים יחייב תשלום עבור החודש הראשון. הוראת הקבע תמשיך לפעול עד לביטולה על ידי המשתתפת, ולא תבוטל אוטומטית לאחר 3 חודשים.
• הארגון רשאי לעדכן את מחיר המנוי בהודעה מראש של 30 יום. משתתפת שאינה מסכימה לעדכון רשאית לבטל לפני כניסתו לתוקף.

4. תוכן דיגיטלי וגישה

• לא יינתן החזר על קורס דיגיטלי לאחר כניסה לאזור הקורס באתר וצפייה בחלק כלשהו ממנו.
• הגישה לתוכן הקורסים תישמר 3 חודשים לאחר סיום ההרשמה, בהתאם להגדרות הקורס.

5. איך מבצעים החזר

• ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום, תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. זיכוי בכרטיס האשראי עשוי להופיע בהתאם למועדי החיוב של חברת האשראי.
• ביטול הוראת קבע מפסיק חיובים עתידיים בלבד, אלא אם סוכם אחרת.

6. מצבים מיוחדים

• מחלה, אבל או נסיבות חריגות: פני אלינו, ונשמח לבחון את הבקשה בהבנה, לפי שיקול דעת הארגון.
• הארגון רשאי להפסיק הרשמה של משתתפת שהפרה את כללי ההתנהגות, בכפוף לדין.

7. יצירת קשר לביטול

טלפון: 073-204-3589 | 058-3276197 | דוא"ל: hl023131410@gmail.com

יש לציין שם מלא, טלפון, שם הקורס או התוכנית, ומועד הרכישה.

עמותת א.י.ה.ת., ע"ר 580534980, הפועלת תחת השם "הזכות ליהדות". כתובת: אמרי בינה 22, ירושלים.